A. Foutmelding
Als u Adsolut start, krijgt u de waarschuwing:
Beste klant,
We merken dat u meer Adsolut-gebruikers hebt dan aangegeven in uw contract.
Gelieve het aantal gebruikers te verminderen binnen de 10 dagen.
Gebeurt dit niet binnen de 10 dagen, dan zal u niet meer kunnen inloggen in Adsolut |
|
Let op:
Als u niet reageert binnen de 10 dagen, zal geen enkele gebruiker in uw bedrijf Adsolut nog kunnen opstarten. U moet dan contact opnemen met onze helpdesk om u verder te helpen.
|
B. Oplossing
- Klik linksbovenaan op het icoontje van Adsolut
- Klik op Sluit dossier. U staat nu in het MasterKB
- Ga naar Systeembeheer > Settings > Gebruikersbeheer
- Klik op de knop Licentie informatie
- U vindt hier het aantal gebruikers waarop u volgens uw contract recht heeft.
Scenario 1: de licentiesleutel is ingevuld - maximum aantal gebruikers > 0
In dat geval heeft u vermoedelijk meer actieve gebruikers dan uw licentie toelaat. U heeft de mogelijkheid om gebruikers op Inactief te plaatsen of om gebruikers te verwijderen.
Inactief plaatsen / Deactiveren van een gebruiker
1. Ga in het MasterKB naar Systeembeheer > Settings > Gebruikersbeheer
2. Dubbelklik op de gebruiker die u op Inactief wil plaatsen
3. Verwijder het vinkje in het veld Actief
Verwijderen van een gebruiker
1. Ga in het MasterKB naar Systeembeheer > Settings > Gebruikersbeheer
2. Selecteer de gebruiker die u wilt verwijderen
3. Klik bovenaan op de knop Verwijder
Onderaan moet het aantal actieve gebruikers kleiner dan of gelijk aan het maximum aantal gebruikers zijn.
|
Ter info
Volgende gebruikers zijn systeemgebruikers en tellen niet mee voor het aantal actieve gebruikers in uw licentie:
|
Met de knop Beheer licentiemodules beheert u de toegang van gebruikers tot modules.
Per module kan u gebruikersrechten toekennen of de rechten ontnemen, uiteraard binnen de grenzen van uw licentie.
Indien onder "#Gebruikt" een rood getal weergegeven wordt, wil dit zeggen dat er te veel gebruikers toegekend werden aan deze module. Om te voorkomen dat u op termijn niet meer kan inloggen in Adsolut, verwijdert u best één van de gebruikers bij de betreffende module.
Scenario 2: de licentiesleutel is NIET ingevuld - het maximum aantal gebruikers = 0
Als uw licentiesleutel niet ingevuld is, en het maximum aantal gebruikers staat op 0, dan neemt u best contact op met de helpdesk.
Als u een geldige licentie heeft, bezorgen we u zo snel mogelijk de licentiesleutel.
Selecteer Valideer uw licentie(s) om deze sleutel toe te voegen.
TipStaat uw vraag hier niet bij? Klik dan op Home en zoek uw trefwoorden in de zoekbalk bovenaan. Als u ook hier uw antwoord niet vindt, dan kunt u een ticket creëren op onze supportpagina. Zie ook: Hoe maak ik een ticket?
|
Zie ook
