Situatie
Bij het aanklikken van de snelkoppeling van Centraal Dossierbeheer krijgt u de melding "Het item KVO.exe waarnaar deze snelkoppeling verwijst, is gewijzigd of verplaatst, waardoor deze snelkoppeling niet goed meer werkt."
Antwoord
Een snelkoppeling (op het bureaublad, in de Windows-taakbalk, als PublishedApp, op eender welke andere locatie) is een pictogram om snel toegang te verkrijgen tot een programma(bestand) of document dat aanwezig is op een andere locatie op de computer of het netwerk.
Om het Centraal Dossierbeheer op te starten wordt er - in een standaard opzet- traditioneel een snelkoppeling op het bureaublad geplaatst die verwijst naar het programmabestand
KVO.exe in de programmafolder "
?:\Kluwer\Finfisc\KVO".
De melding
"Het item KVO.exe waarnaar deze snelkoppeling verwijst, is gewijzigd of verplaatst, waardoor deze snelkoppeling niet goed meer werkt." betekent dat de snelkoppeling om het Centraal Dossierbeheer op te starten niet meer correct functioneert.
Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- De (netwerk)locatie waarnaar de snelkoppeling verwijst is niet toegankelijk.
Antwoord: Neem contact op met uw systeembeheerder om die netwerkconnectie te herstellen.
- Het bestand KVO.exe en/of de programmafolder (?:\Kluwer\Finfisc\KVO\) waarin dit bestand zich bevindt, werd verwijderd. (Antivirus, menselijke handeling, update van Centraal Dossierbeheer die werd uitgevoerd met gebrek aan rechten of terwijl er nog bestanden van het Centraal Dossierbeheer geopend stonden.)
Antwoord: Installeer de meest recente update van het Centraal Dossierbeheer. En probeer nadien het programma terug op te starten via de snelkoppeling.
Hulp nodig bij het installeren van de update? Of het installeren van de update lost het probleem niet op? Vraag een remote interventie aan. Noteer in uw aanvraagformulier ook zeker de contactgegevens van uw systeembeheerder.
Zie eventueel ook:
Hoe vraag ik een remote interventie aan? Thema: updaten van Expert/M 
