Na het uitvoeren van een update van Expert/M, krijgt u bij het opstarten van een Expert/M-dossier de melding "Het dossier is niet in synchronisatie met Expert/M"? gevolgd door het versienummer van de geïnstalleerde update, een verwijzing naar een databasetabel in het dossier en de vraag om het dossier uit te wisselen en contact op te nemen met de helpdesk.
Antwoord
Wanneer u een update van Expert/M uitvoert, worden de dossiers bij de eerste opstart ervan bijgewerkt naar de net geïnstalleerde versie. Tijdens deze bijwerking wordt er tevens een controle uitgevoerd op de databasestructuur van de dossiers. Wanneer deze controle vaststelt dat er in die structuur een afwijking is, wordt de melding
"Het dossier is niet in synchronisatie met Expert/M" gegenereerd. Met een verwijzing naar de databasetabel van het dossier waarin deze afwijking wordt vastgesteld.
Om een dergelijke afwijking aan de databasestructuur weg te werken, moeten wij een kopie van het betrokken Expert/M-dossier overhalen. Dit ter correctie door ons developmentteam.
Opmerking
De melding
"Het dossier is niet in synchronisatie met Expert/M" is een onderdeel van het conversieproces van het dossier bij de eerste opstart ervan na het uitvoeren van een update. U zal deze melding dus enkel krijgen bij de eerste opstart van het dossier na update. Vanaf de tweede opstart van hetzelfde dossier in die Expert/M-versie zal u de melding niet meer te zien krijgen. Maar kan het dossier best nog steeds aan een nadere controle van de databasestructuur onderworpen worden.
Zie eventueel ook:
Thema: updaten van Expert/M
