KB: 8373 Vraag:
Bij het inloggen op uw online pakket krijgt u de melding:
There is already an instance of this application open.
Antwoord:
Deze melding wil zeggen dat er al een sessie onder uw online pakket openstaat. Dit kan 2 oorzaken hebben:
1) Ofwel is een derde partij (bv. uw boekhouder) aan het werk in uw online pakket, waardoor u er niet in kan
2) Ofwel hebt u uw sessie afgesloten met het kruisje rechts bovenaan i.p.v. via Start->Log Off. In dit geval blijft de sessie nog ongeveer een half uur actief op de servers van onze provider.
In het laatste geval kan u wachten tot de sessie weer vrijgegeven (+- 20 minuten) wordt of u kan contact opnemen met de VERO Service Desk om uw sessie te beëindigen.
