Allereerst mag uzelf of uw IT-partner nagaan of deze services al dan niet actief zijn. Dit kan door de op het MasterKB of in een bepaalde (sub)dossier (afhankelijk van de gegeven ServiceTask – best beide gevallen nagaan!): Systeembeheer > ServiceTasks. De opgesomde benamingen in de mail zou u moeten terugvinden in de kolom 'Omschrijving'. Controleer deze hier op status en voer het volgende uit.
Staat reeds actief: u dient enkel de volgende uitvoerdatum na te checken. Indien deze ingesteld staat op een datum in het verleden, mag u de ServiceTask allereerst op 'Niet actief' en nadien weer op 'Actief' zetten of gewoonweg manueel uitvoeren (niet toepasbaar op MasterKB!)
Staat niet actief of op ‘Fout’: zet deze weer actief én voer eenmalig manueel uit of geef de datum van volgende uitvoering een datum van gisteren – deze zou na (hooguit) een minuut of twee moeten verspringen naar een datum in de toekomst.
Ter info: het manueel uitvoeren van de ServiceTask voor goedkeuringsmails (SV_MailAKGoedkeuringen) zou nietmanueel uitgevoerd mogen worden en dient als volgt te gebeuren: geef de datum van volgende uitvoering een datum van gisteren – deze zou na (hooguit) een minuut of twee moeten verspringen naar een datum in de toekomst.
Belangrijk om te weten: gelieve er zeker van te zijn dat de TaskService (BackgroundService.exe) uitgevoerd wordt en indien nodig deze te herstarten (wordt aangeraden bij dit soort problemen). Dit kan u nazien en uitvoeren als m.b.v. dit kennisartikel: Adsolut (Taskservice [MasterKB]) stoppen en starten via services.msc (force.com)
Wenst u deze mails niet te ontvangen?Dit kan vrij eenvoudig worden ingesteld zowel op niveau van het MasterKB (hoofddossier) als op dat van een subdossier m.b.v. het volgend kennisartikel: Adsolut: te controleren servicetasks.
