AADSTS50020: User account 'gebruikersnaam@adsolut.online' from identity provider does not exist in tenant 'xxxx' and cannot access the application 'Azure Virtual Desktop Client' in that tenant."
Dit probleem doet zich voor wanneer het gebruikersaccount niet bestaat in de tenant waartoe de gebruiker toegang probeert te krijgen.
In dit geval kan de gebruiker de gevraagde applicatie niet openen.
Mogelijke oorzaken
Het lijkt erop dat het systeem automatisch single sign-on uitvoert naar de eigen tenant, wat ervoor zorgt dat je geen toegang krijgt tot de juiste omgeving.
Oplossing
Je kunt als alternatief voor de AVD Remote Desktop ook de "Windows App" gebruiken => Download Windows App hier
Volg binnen deze Windows App dezelfde weg zoals beschreven in Eerste keer inloggen (Windows)
Alternatieve oplossing
1. Abonneren op de applicatie:
-
- Bij het abonneren zie je jouw eigen account (uw eigen kantoor e-mailadres, of deze waarmee u een office 365 abonnement hebt)
- Het is belangrijk om eerst op het eigen account te klikken om verder te gaan.
-
- Nieuwe configuratie in Remote Desktop
- Er wordt een nieuwe vermelding toegevoegd in uw Remote Desktop-software
2. Use another account/ Gebruik een ander account:
-
- Klik vervolgens opnieuw op "Abonneren" (of "Subscribe") en kies voor "Use another account". (standaard procedure)
- Nu zou je correct moeten kunnen inloggen met jouw @adsolut.online login
Verdere ondersteuning
Als het probleem blijft bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met uw IT-beheerder voor verdere hulp.
Verder lezen?
Handig overzicht van artikelen voor onze AVD Hosted cloud applicaties
