Technische controles m.b.t. het klantenportaal die u of uw systeembeheerder altijd moeten doen na een update van Adsolut .

Uzelf of uw klant ervaart een incident op het klantenportaal

Volgende informatie hebben wij van u nodig om het incident verder te kunnen onderzoeken:
 

• Menu waarin u het incident ervaart

• Neem een printscreen en beschrijf gedetailleerd wat er niet meer functioneert op het klantenportaal
• Versie van Adsolut en versie van het portaal (zie onderaan hoe u dit te weten komt)
• Als het portaal anders werkt dan voorheen (bijvoorbeeld na een update van adsolut), ga dan zelf of samen met uw it-partner na of onderstaande stappen wel degelijk werden uitgevoerd
  • Update Downloaden:
    • Heeft u de laatste versie van Adsolut gedownload ?
  • Update Adsolut:
    • Werd de update Adsolut geïnstalleerd en is het subdossier bijgewerkt ?
  • Update Clientservice:
    • Heeft u gedacht aan de update van de clientservice na de update van Adsolut ?
      • Dit kan je nakijken door het service API pad aan te roepen. Dit vind je in het MasterKB  parameters > klantenportaal
      • Als je op het scherm 'Endpoint not found krijgt' is alles in orde
      • Als je een rode tekst krijgt is er iets mis met de clientservice en zal er een nieuwe update moeten gebeuren door uw IT partner 
• Update Portal:
• Heeft u ook gedacht aan de update van het klantenportaal, na installatie van de update Adsolut? 

                    Hoe moet ik mijn klantenportaal updaten?

• In Adsolut kan je linksbovenaan klikken op de blauwe duimspijker en klik je op Informatie Adsolut versies. Controleer dan  of je op het portaal de corresponderende versie ziet staan:

Met deze informatie kunnen we aan de slag voor u.





Terug naar @Adsolut boekhouding (self service portal)