Adsolut kantoorbeheer: veel voorkomende vragen

1a Takenopvolging: taak wordt niet gesimuleerd

Mogelijke oplossing:
* "Vervaldatum van", "vervaldatum tot" dient ruimer genomen te worden. 
* Adsolut updaten naar de meest recente versie. Voor sommige gebeurtenissen worden de nieuwe data per versie toegevoegd.  
* Datum algemene vergadering is niet ingevuld op de relatiefiche:

* boekjaren op de relatiefiche aanmaken (bij gebroken boekjaar steeds volledig kalenderjaar aanmaken!!!)
vb als je een taak wilt genereren mbt 01/01/2023 dient u
bj 2023 (01/04/2022-31/03/2023) en bj 2024 ( 01/04/2023-31/03/2024) aan te maken
zodat kalenderjaar 2023 volledig is.

* de algemene vergadering dient ingevuld te zijn bij je boekjaar



* U heeft de taak niet toegevoegd aan de prijsafspraak, gelieve de prijsafspraak na te kijken en de taak toe te voegen.

Synthese: Genereren van taken (wolterskluwer.be)

1b Taak wordt niet meer gegenereerd

Gelieve de servicetask na te kijken. Als de servicetask "KA_CreatieTakenOpv" op "fout" staat dient u deze op "actief" te zetten. Vervolgens typt u bij punt 6 (screenshot) een datum in het verleden, en dan "opslaan" klikken. De taak begint opnieuw te lopen. Toekomstige taken zullen opnieuw worden gegenereerd.


2 Boekjaren op de relatiefiche worden niet meer automatisch aangemaakt
Oplossing: controleer de servicetask te vinden onder "systeembeheer/service task/Aanmaak std boekjaren relaties" of "systeembeheer/service task/Ophalen van boekjaren uit boekhouddossiers". Indien deze op status "fout" staan, dient u deze terug op actief te zetten, en terug te laten lopen door de datum "volgende uitvoering" op gisteren te zetten en opslaan.

3 Je kan geen prestaties boeken
* Kolommen "prijsafspraak" "memo", "boekjaar" en "aantal" toevoegen
*De medewerker heeft geen tarief: 
Via parameters/medewerkers/werk/tariefprofiel een tariefprofiel toevoegen
* De taak in de prijsafspraak, is niet ingesteld om prestaties te boeken. Zonder vinkje kan je geen prestaties boeken.



4. De PDF's in documenten zijn voor een bepaalde medewerker niet zichtbaar.
Oplossing: parameters/medewerker/personeelsgroepen bv groep "algemeen" toevoegen

5. Problemen met het inlezen van een E-id
Oplossing: ID-viewer updaten

6. Adsolut Kantoorbeheer: Factureer facturatievoorstel : "Niet alle rekeningnummers zijn ingevuld" (wolterskluwer.be) (klik op de link voor meer informatie)

7. Kan ik een bestaande prijsafspraak wijzigen?
In volgende gevallen dient u een nieuwe prijsafspraak aan te maken:
* termijn wijzigen bv van "Regie" naar "vaste prijs" 
* factureren door (IC) wijzigen 

8. Afgevinkte taken: datum blijft niet bewaard in de takenopvolging
De kolommen met de subtaken in de takenopvolging kunnen niet (blijvend) voor alle relaties afgevinkt worden.
De reden is omdat niet alle subtaken in alle prijsafspraken zijn opgenomen. U dient dit na te kijken in betreffende prijsafspraak en de subtaak toe te voegen. 

9. Taken met gebeurtenis vennootschapsbelasting worden niet aangemaakt AJ 2022
(klik op de link voor meer informatie)


10. Er wordt geen facturatievoorstel gegenereerd 

11. Taak wordt automatisch afgevinkt.
Let op als de taak niet op 'NVT' staat in de prijsafspraak.